০৭৯ নম্বরের চুক্তি: টিকটক, মেক্সিকোর সুরক্ষা-কাঠামো এবং ভুল লেবেলের নথি-অডিট

রাতের শিফটে ফাইলটা খুলেছিলাম অন্য কারণে। ট্রান্সফার উইন্ডো চলছে—স্কোয়াড তালিকা, মেডিকেলের তারিখ, রিলিজ ক্লজ কবে অ্যাক্টিভ হবে, কোন ক্লাবের বেতন-সীমা কোথায় ঠেকছে। এসব খুঁজতে গিয়েই হাতে এল সতেরোটি তথ্যবিন্দুর একটি নথি। একটিও নাম নেই তাতে। খেলোয়াড় নেই, কোচ নেই, ফর্মেশন নেই, ফি নেই, অ্যামর্টাইজেশনের ছক নেই। আছে একটিই সংখ্যা, আর সেটা জার্সি নম্বর নয়—০৭৯। মেক্সিকোর লিনিয়া দে লাস মুহেরেস ০৭৯, অপশন ওয়ান; নারীরা বিপদে পড়লে যে নম্বরে কান পাতেন।

নথিটা আমার টেবিলে এসেছে ফুটবল লেবেল মাথায় দিয়ে। ভেতরে ফুটবল শূন্য। আমার কাছে আজকের সবচেয়ে বড় তথ্য এটাই—কারণ একটি ভুল লেবেল কেবল একটি ভুল লেবেল নয়; এটি প্রমাণ যে কোন খবর কার স্ক্রিনে পৌঁছাবে, সেটি ক্রমেই স্বয়ংক্রিয় ট্যাগিং ব্যবস্থার হাতে চলে যাচ্ছে। আমি গুজবের পিছু নিই না, কাঠামো স্ট্রেস-টেস্ট করি। লেবেল ভুল হলে তার নিচের প্রতিটি হিসাব ভুল দিকে ঘোরে, আর ভুল দিকে ঘোরা হিসাবই লাইভ-অনএয়ার আমার প্রিয় শিকার।

ঘটনাটি সরল, আর সরল ঘটনার পেছনে জটিল কাঠামো খোঁজা আমার পুরনো অভ্যাস। মেক্সিকোর নারীবিষয়ক মন্ত্রণালয়—সেক্রেটারিয়া দে লাস মুহেরেস—এবং ডিজিটাল রূপান্তর ও টেলিযোগাযোগ সংক্রান্ত সংস্থা এজেন্সিয়া দে ট্রান্সফরমাসিওন ডিজিটাল ই টেলিকমিউনিকাসিওনেস মিলে দাঁড় করিয়েছে ডিজিটাল স্ফিয়ারে সহিংসতা মোকাবিলার প্রথম স্বেচ্ছা সহযোগিতা চুক্তি। টিকটক চলতি সময়ে সেই চুক্তিতে যুক্ত হয়েছে। যুক্ত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্মটির ভেতরে যা ঘটেছে, তা কোনো বড় প্রযুক্তিগত পরিবর্তন নয়—ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট কিছু শব্দে সার্চ দিলে ইন-অ্যাপ সহায়তার তালিকায় ভেসে ওঠে লিনিয়া দে বিনেস্তার পারা লাস মুহেরেস, নারীর কল্যাণ-লাইন। সেখান থেকে অপশন এক ধরে ব্যবহারকারী পৌঁছান প্রাথমিক দিকনির্দেশনায়, আর প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানে রেফারেলে।

অর্থাৎ চুক্তির প্রকৃত পণ্য কোনো অ্যাপ নয়, কোনো ফিচার নয়; পণ্যটা হলো দূরত্ব। যে দূরত্ব একটা আতঙ্কিত সার্চ আর প্রকৃত সহায়তার মধ্যে বসে থাকে, সেটা কমানো। মেক্সিকোর প্রেক্ষাপটে এই দূরত্ব কল্পনার বিষয় নয়। ঘরে বসে হুমকি পাওয়া একটা মানুষ যখন ফোন হাতে নেন, তখন প্রতিটি অতিরিক্ত ট্যাপ, প্রতিটি অতিরিক্ত সার্চ, প্রতিটি আরেকটু খুঁজে দেখি—সবই ঝুঁকি বাড়ায়। ইন-অ্যাপ সার্চ-সারফেসে হেল্পলাইন বসিয়ে প্ল্যাটফর্ম ওই ট্যাপের সংখ্যা কমাতে চাইছে। উদ্দেশ্যটা এখানে সৎ, আর এটাই এই নথির সবচেয়ে শক্ত জায়গা—কারণ প্রতিশ্রুতিটা অস্পষ্ট নীতিবাক্য নয়, একটা নির্দিষ্ট চ্যানেল আর নির্দিষ্ট রেফারেল-পথ।

আমার কাজ তবে প্রশংসাপত্র লেখা নয়। ২০১৭ সালে রেডিও রংপুরে নেইমারের বিলম্বিত-ব্যয়ের ছক যখন লাইভে আঁকছিলাম, তখন শিখেছিলাম একটা কথা—শিরোনামটা ঘোষণা, স্বীকারোক্তি লুকিয়ে থাকে ছকে। ২০২০ সালে খালি স্টেডিয়ামের দিনে আর্থার–পিয়ানিচ বিনিময় নিয়ে যে সেগমেন্ট করেছিলাম, তার মূল কথা ছিল একটাই: চুক্তিপত্রের ভাষা পড়তে না জানলে হেডলাইন তোমাকে বোঝাবে একটা ফুটবল-গল্প, আর ভেতরে চলবে হিসাবরক্ষণ। এখানেও ঠিক সেই কাজটা করতে হবে, শুধু পার্থক্য একটাই—এই চুক্তিতে ফি নেই, তাই ব্যয়-ছকও নেই। তাহলে স্বেচ্ছা-চুক্তির ঘড়িটা কোথায়? স্বীকারোক্তি লুকিয়ে আছে নীরবতায়।

দেখুন নথিতে কী কী নেই। চুক্তির কোনো আর্থিক শর্ত প্রকাশ করা হয়নি। মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ নেই। পরিমাপযোগ্য লক্ষ্যমাত্রা নেই—কত সার্চে রিসোর্স ট্রিগার হবে, কত মানুষ রেফারেল পাবেন, তার একটা সংখ্যাও নেই। আরও চোখে পড়ার মতো ব্যাপার হলো উৎসের ভারসাম্যহীনতা: নথির প্রায় প্রতিটি ব্যবহারিক দাবির সূত্র টিকটক নিজে। ঘোষণাটা মিথ্যা নয়; তবু মনে রাখা দরকার, যেখানে তথ্যের উৎস এবং তথ্যের সুবিধাভোগী একই প্রতিষ্ঠান, সেখানে যাচাইয়ের ভার বাইরের কারও কাঁধে গিয়ে পড়ে। আমি সেই বাইরের মানুষটার জায়গা থেকে ফাইলটা অডিট করছি, হেল্পলাইন নম্বরটির সূত্র মন্ত্রণালয়ের কাগজে আছে কি না, সেটা বারবার মিলিয়ে দেখছি।

কাঠামোর দিক থেকে চুক্তিটির একটা মজার জায়গা আছে: নামে প্রথম শব্দটা বসানো। প্রশাসনিক ভাষায় প্রথম কখনো কখনো অলংকার নয়, ঘোষণাপত্র—এটা বলার চেষ্টা যে এরপর দ্বিতীয়, তৃতীয় সংস্করণ আসবে, আর আসার সময় আজকের স্বেচ্ছা-কাঠামোটা বাধ্যতামূলক কাঠামোর ছায়া হয়ে থাকবে। টিকটক যে কোম্পানি, তার জন্য এই ছায়া নিঃস্বার্থ নয়। সংস্থাটি এর আগে দীর্ঘ চার বছর মেক্সিকো সিটির কনসেহো সিউদাদানো পারা লা সেগুরিদাদ ই হুস্তিসিয়া, অর্থাৎ নাগরিক নিরাপত্তা ও বিচার পরিষদের সঙ্গে কাজ করেছে। এটি হঠাৎ জেগে ওঠা দায়িত্ববোধ নয়; এটি ধারাবাহিক, ধাপে ধাপে বাড়তে থাকা এক সংলাপ, যেখানে প্রতিটি ধাপ আগের ধাপের চেয়ে একটু বেশি লিখিত ও একটু বেশি দৃশ্যমান।

এই ধারাবাহিকতার একটা প্রতিষ্ঠান-রাজনৈতিক পাঠও আছে, যা আমি কয়েক বছর ধরে খেয়াল করছি। কোনো প্ল্যাটফর্ম যখন রাষ্ট্রীয় সংস্থার সঙ্গে লেখা-চুক্তিতে যায়, তখন সে সাধারণত তিনটে জিনিস কেনে—নিয়ন্ত্রক অনিশ্চয়তা কমানো, সাংবাদিকের প্রশ্নের একটা প্রস্তুত উত্তর হাতে রাখা, আর দীর্ঘমেয়াদি নীতিনির্ধারণে অগ্রাধিকার। এর কোনোটাই প্রোডাক্ট টিমের কাজ নয়; এটা পলিসি টিমের কাজ, আর পলিসি টিমের সাফল্যের মাপকাঠি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নয়—নিয়মকানুনের স্থিতি। এটা বলার মানে এই নয় যে কাজটা ভুয়া। বরং একটা সুরক্ষা-হাতিয়ার সত্যিই দরকার, আর সেটা দরকার ছিল অনেক আগেই। কিন্তু কে লিখবে, কতটা লিখবে, আর কে তার হিসাব রাখবে—এই তিনটে প্রশ্ন একটি কর্পোরেট ঘোষণায় সাধারণত উত্তর পায় না।

স্বেচ্ছা-শব্দটা নিয়েও ভাবা দরকার। যে নিয়মগুলো বাধ্যতামূলক, সেগুলোর একটাই ঘড়ি থাকে, আর সেই ঘড়ি নির্দিষ্ট একটা তারিখে বাজে—ক্লজ সক্রিয় হওয়ার দিনে, নিবন্ধন-জানালা বন্ধ হওয়ার দিনে। সেখানে প্রতিটি অক্ষর লিখিত, বলবৎ, আর না মানলে শাস্তি। এখানে ঘড়িটা অন্যরকম। এখানে না মানলে জরিমানা নেই, কোনো আদালত নেই, লাইসেন্স ঝুঁকিতে পড়ে না। আছে শুধু একটা প্রশ্ন, যা আগামী দিনে মন্ত্রণালয়ের ফাইলে জমা হবে: আপনি তো স্বেচ্ছায় রাজি হয়েছিলেন, তারপর কী করলেন? সুতরাং যেটা দেখতে তদারকি-চুক্তি, সেটা আসলে একটা সময়-পরীক্ষা। আর সময়-পরীক্ষায় টিকে যাওয়ার সবচেয়ে সস্তা উপায় হলো প্রদর্শনযোগ্য ন্যূনতমটা ঠিকঠাক করে রাখা।

এখন সেই দিকটায় যাওয়া যাক, যে দিকটা নথিতে সবচেয়ে কম আলোচিত কিন্তু সবচেয়ে বেশি বাস্তব। ট্রিগারই যদি চুক্তির চাবি হয়, তাহলে প্রশ্ন দাঁড়ায়—ট্রিগারটা কার ভাষায় লেখা? কিছু নির্দিষ্ট শব্দ, কিছু নির্দিষ্ট বাক্যাংশ, কিছু নির্দিষ্ট বানান। যে মানুষটা আতঙ্কে ফোন হাতে নিচ্ছেন, তিনি প্ল্যাটফর্মের তৈরি তালিকার ভাষায় লিখবেন, এমন কোনো গ্যারান্টি নেই। তিনি হয়তো লিখবেন মিশ্র ভাষায়, হয়তো অন্য কিছু বোঝাতে চাইবেন, হয়তো কিছুই লিখবেন না। নিরাপত্তার পথ যদি নির্দিষ্ট কিছু শব্দের ওপর দাঁড়ায়, তাহলে সেই শব্দের তালিকা হয়ে ওঠে সুরক্ষার সবচেয়ে নরম জায়গা। তালিকা কে হালনাগাদ করবে, কত ঘন ঘন, কোন ভাষাগত বাস্তবতা মাথায় রেখে—এসবের কোনো উত্তর নথিতে নেই, আর এই ফাঁকটা আমি জোর দিয়ে লিখে রাখছি, কারণ প্রেস-রিলিজে এই প্রশ্নটা কখনো আসে না।

আরেকটা স্তর আছে, যা কোনো ডেটা-কেন্দ্রিক নথি সাধারণত ধরতে পারে না—গোপনীয়তার বাস্তবতা। ঘরের অন্য কোণে যিনি হুমকিদাতা, তাঁর হাতের কাছেই যদি ফোনটা থাকে, তাহলে হেল্পলাইনের নম্বর চোখের সামনে ভেসে ওঠাই বিপদ বাড়াতে পারে। সহায়তার পথ তাই কেবল দৃশ্যমান হওয়া নয়, নিরাপদে দৃশ্যমান হওয়া। এটা বানানোর কাজ মন্ত্রণালয় আর প্ল্যাটফর্ম, দুই পক্ষেরই; আর এই বিষয়ে নথির কোথাও কোনো প্রতিশ্রুতি চোখে পড়ে না। আমি অভিযোগ করছি না; আমি কেবল সেই ফাঁকগুলো লিখে রাখছি, যা পরে কেউ উপেক্ষা করবেন বলে আমার সন্দেহ আছে।

এবার নিজের যুক্তির বিরুদ্ধে দাঁড়ানো যাক, কারণ সব সংশয় সমান ভারী নয়। এই চুক্তির পক্ষে সবচেয়ে শক্ত প্রতিরোধ-যুক্তিটা সোজা: সহায়তার পথ চিহ্নিত করা খরচহীন, ঝুঁকিহীন এবং নিশ্চিতভাবে কিছুই না করার চেয়ে ভালো। কেউ হয়তো বলবেন, এই সার্চ-সংকেত পথে একশোর মধ্যে দুজন মানুষ সহায়তা পেলেও সেটা দুজন মানুষ। কোনো প্ল্যাটফর্ম যদি দশ মিনিটের কাজে একটা হেল্পলাইন বসায়, তার সমালোচনা করার আগে আমাদের দেখতে হবে, বিকল্পটা কী। বিকল্প হলো না-বসানো। অথচ দুজনের হিসাবটা যাচাই না করে শূন্য থেকে দশে যাওয়ার গল্প বলে আমরা আসলে নথিটাকেই অবিশ্বাস করছি। এখানেই আমার নিজের পেশার সংকট, আর আমি সেটা স্বীকার করে নিই: সংশয় দেখানো সহজ, প্রমাণ করা কঠিন।

তাই একটা শর্ত বসিয়ে নিচ্ছি। কার্যকারিতার স্বতন্ত্র কোনো মূল্যায়ন ছাড়া এই চুক্তিকে সফল বলা যাবে না, তবে ব্যর্থও বলা যাবে না। দুটোই অনুমান। যা বলা যাবে, তা হলো এর গঠন—সংযত, সীমিত, আর মাপযোগ্য লক্ষ্যহীন। যেখানে লক্ষ্য নেই, সেখানে ব্যর্থতার সংজ্ঞাও নেই। আর সংজ্ঞা না থাকলে সময়ের সঙ্গে দায় একধরনের স্মৃতিতে পরিণত হয়, যার কোনো পাতা খুঁজে পাওয়া যায় না।

ঠিক এখানেই আজকের আসল ভুলটা লুকিয়ে আছে, যা চুক্তির চেয়েও বড়। মেক্সিকোর একটি ডিজিটাল-সুরক্ষা উদ্যোগ আমার মতো একজনের ফুটবল-ফাইলে এসে পড়ল কেন? কারণ কোনো এক ধাপে একটা স্বয়ংক্রিয় নিয়ম ঠিক করে দিয়েছে—এটা খেলার খবর। ফলে যাঁরা খেলা-সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত নেবেন, তাঁরা হয়তো একদিন এই নথির ভিত্তিতেও সিদ্ধান্ত নেবেন, যেখানে একটি ফুটবল-শব্দও নেই। লেবেলিং ব্যর্থতা দুর্ঘটনা নয়, অবকাঠামো; আর অবকাঠামোর ভুল কোনো তালিকায় দেখা যায় না, দেখা যায় তার ফলাফলে। সেজন্য এই লেখায় আমি ফুটবল-উপমা টানতে বিরত থেকেছি। এই চুক্তিকে ফ্রি ট্রান্সফার বা লোন ডিল বলে সাজানো সহজ, ক্ষণিকের কৌতুকও হবে; কিন্তু তাতে কারও কোনো বোঝাপড়া বাড়বে না। একটি নথিকে তার নিজের ভাষায় পড়া যায়, সেটাই সাংবাদিকতার সবচেয়ে প্রাথমিক শৃঙ্খলা।

আমি আঠারো বছর ধরে খেলার খবর লিখছি, রেডিও রংপুরের রাতের প্রোডিউসার থেকে আজ পর্যন্ত। এই বছরের সবচেয়ে দরকারি শিক্ষাটা সম্ভবত এটাই—কোনো তথ্য নিজের গোয়ালে ঢুকলেই আরামে বসে যাওয়া যায় না। নথির নিজস্ব বিধি আছে, নিজস্ব ভুলও আছে। যে-কোনো ব্যবস্থা—ফুটবল ক্লাব হোক, রাষ্ট্রীয় সংস্থা হোক, প্ল্যাটফর্ম হোক—তার গন্তব্য নির্ধারিত হয় তিন জায়গায়: কে কতটুকু লিখিত প্রতিশ্রুতি দিল, সেই প্রতিশ্রুতির ট্রিগার কে নিয়ন্ত্রণ করছে, আর সংস্থান কোথা থেকে আসছে। এখানে লিখিত প্রতিশ্রুতি ছোট, ট্রিগারের নিয়ন্ত্রণ প্ল্যাটফর্মের হাতে, আর সংস্থান অদৃশ্য। সতর্ক পাঠক এই তিন জায়গাতেই তাঁর মূল্যায়ন শেষ করতে পারেন, আর ঠিক এই কারণেই এই ফাইলটা খেলার পাতা থেকে সরে গিয়ে নীতি-পাতায় বসা দরকার।

সামনের পাতায় আমার নজর থাকবে তিন জায়গায়। কার্যকারিতার স্বতন্ত্র কোনো তথ্য—কতবার রিসোর্স দেখা গেল, কতজন প্রকৃত রেফারেল পেলেন; এটা এলে প্রচারের ভাষা আর যাচাইয়ের ভাষা এক হয়ে যাবে। স্বেচ্ছা-চুক্তিটি যদি অন্য প্ল্যাটফর্মে বা অন্য ঝুঁকি-শ্রেণিতে ছড়ায়, তাহলে বোঝা যাবে এটি মেক্সিকোর নিজস্ব পরীক্ষা, নাকি রপ্তানিযোগ্য একটি ছাঁচ। আর সবচেয়ে প্রাথমিক প্রশ্নটি, যা প্রতিষ্ঠান নিজে নিজেকে করছে না: যাঁরা কোনো নির্দিষ্ট শব্দ লিখতে পারলেন না, বা লিখতে ভয় পেলেন, তাঁদের হিসাব কে রাখবে?

আমার নিজের জন্য একটা প্রশ্নও জমা রাখলাম, যেটা রাতের অনুষ্ঠানে হঠাৎ উঠে আসতে পারে, আর উত্তরটা এখনো কেউ জানে না: এই নথি যদি সত্যিই প্রথম পাতা হয়, তাহলে দ্বিতীয় পাতাটা লিখবে কে—মন্ত্রণালয় নিজের শর্তে, নাকি প্ল্যাটফর্মের কমিউনিকেশন টিম নিজের সময়সূচিতে?